Как узнать долги по жкх по лицевому счету

Содержание статьи:

Как узнать долги по ЖКХ по фамилии онлайн? Пошаговая инструкция о том, как получить информацию

Осуществление оплаты счетов по коммунальным платежам – это прямая обязанность граждан, которые пользуются услугами ресурсоснабжающих организаций. Но, к сожалению, далеко не все граждане подходят к решению такого вопроса со всей имеющейся ответственностью.

На самом деле, у многих собственников будут расти долги и в какой-то момент они перерастут установленный порог.

Чтобы не ждать, когда к вам нагрянут судебные приставы, отнеситесь к вопросу проверки долга по вашей квартплате с надлежащим вниманием и, по возможности, осуществите подобную процедуру немедленно. Отлично подойдет способ выяснения информации через интернет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29 . Это быстро и бесплатно !

Где предоставляется информация?

Статья 153 Жилищного Кодекса устанавливает необходимость граждан оплачивать услуги ЖКХ. Тем не менее, многие пренебрегают подобным требованием.

Существует сразу несколько интернет-ресурсов, которые помогут вам проверить в режиме онлайн необходимую информацию, которая поможет вам выявить сумму долга.

В первую очередь необходимые данные вы можете посмотреть на портале государственных услуг. Для этого необходимо иметь зарегистрированный профиль на данном сайте.
Информацию о долге вы также можете узнать на официальных ресурсах государственных структур жилищно-коммунального хозяйства. Например, жители столичного региона могут посетить официальное представительство центра координации оказания коммунальных услуг населению.

В отдельной вкладке меню можно ознакомиться с информацией о должниках по оплате услуг жилищно-коммунального хозяйства. При этом, для того, чтобы получить необходимую информацию вовсе не обязательно регистрироваться на таком сайте.

Обычно подобные ресурсы имеют информационный характер и не предлагают посетителям оставлять свои личные данные.

Какие сайты не содержат достоверных сведений?

Наряду с специальными интернет-ресурсами, содержащими достоверные сведения, существуют и другие источники, которые могут ввести в заблуждение пользователей.

Существует масса сайтов, которые предлагают за определённую плату узнать вашу задолженность по услугам ЖКХ. При этом, далеко не всегда вы сможете получить достоверную информацию. Иногда мошенники вовсе предлагают к оплате несуществующий долг, а денежные средства поступают напрямую им на счет.

Не стоит попадаться на такие уловки, ведь на самом деле предоставить достоверную информацию могут только те сайты, которые контролируются государством, муниципальными органами власти или непосредственно в вашей управляющей компании.

Если вы воспользовались помощью такого недостоверного ресурса, то не спешите оплачивать предъявленный счет. Обязательно свяжитесь со сотрудникам своей управляющей организации и уточните сумму задолженности.

Варианты получения информации

Существует масса вариантов получения информации о долге. Например, помимо способа связанного с сетью интернет, вы можете воспользоваться и личной явкой. Для этого вам стоит явиться в офис своей управляющей компании. Сотрудники проверят состояние ваших счетов, и на основании вашего запроса дадут вам исчерпывающий ответ о состоянии долга.

Если вы не можете явиться лично, то всегда сможете узнать необходимые сведения по телефону. Сотрудники управляющей компании для более эффективной работы в сфере погашения задолженности также прибегают к способам личного обращения граждан.

Поэтому, возможно вас самостоятельно оповестят о наличии задолженности путем извещения в почтовом ящике. Обратиться напрямую можно и в ресурсообеспечивающую организацию, которая тоже хранит информацию о должниках.

Какие сведения предоставит сайт о долге?

С помощью введенных вами сведений, сайт выдаст вам информацию о имеющейся задолженности. Что сможет увидеть пользователь на экране монитора? На самом деле, вы получите всю ту же информацию, которую могли узнать из квитанции.

На странице будут перечислены такие виды услуг как электроснабжение, водоснабжение, содержание жилого фонда, отопление, вывоз отходов и так далее. Также, указывается долг на сегодняшний день.

Указывается объем предоставленных услуг, а также тариф. Если имеет место перерасчет, то он также указывается. Итогом является окончательная сумма, которая необходима к оплате.

Пошаговая инструкция

Существует сразу несколько способов выяснить информацию. Для этого необходимо обладать какими-либо данными. На самом деле, выяснить подобную информацию может только собственник жилья многоквартирного дома, но иногда выяснение информации доступно и квартиросъемщику.

По коду плательщика

Выяснить информацию по коду плательщика можно в случае, если вы хотите воспользоваться порталом государственных услуг.

  1. Для этого подключите интернет и откройте браузер.
  2. В поисковой строке наберите «госуслуги».
  3. Откройте соответствующий сайт.
  4. Если у вас нет регистрации на данном портале, то заблаговременно пройдите данную процедуру и получите неограниченный доступ к данному ресурсу.
  5. Перейдите в свой личный кабинет. Наведите курсор на раздел «начисления» и перейдите по нему.
  6. Откройте вкладку «лицевые счета».
  7. В открывшееся пустое поле необходимо ввести код плательщика. Посмотреть его можно на квитанции или выяснить у вашей управляющей организации.
  8. При необходимости погасить имеющийся долг вы можете также, перейдя во вкладку «начисления» и нажать на «оплату услуг».
  9. После этого вы можете указать реквизиты своей карты, и списать с неё необходимую денежную сумму.

Через лицевой счет

Чтобы узнать долг по лицевому счёту, вы можете зайти на сайт своей управляющей компании, если такой ресурс имеет место быть. На самом деле, задолженность по лицевому счёту явление не редкое, поэтому многие управляющие организации предлагают своим клиентам оплачивать задолженность прямо на их ресурсе.

Узнать номер лицевого счёта вы можете, изучив квитанцию ЖКХ.

  1. Для начала обязательно зарегистрируйтесь на ресурсе, придумайте свой логин и пароль.
  2. Укажите адрес своей электронной почты, через которую вы подтвердите факт регистрации.
  3. Внесите запрос на получение выписки по вашему лицевому счёту.
  4. Укажите, какой период вас интересует.
  5. На электронный ящик направится квитанция, которая проинформирует вас о задолженности.
  6. Оплатить квитанцию можно через портал Сбербанк-онлайн.

Возможно ваша управляющая компания использует любой другой формат сайта и предлагает узнать информацию о долге неким иным образом.

Оплатить долг можно через портал государственных услуг. Для этого вам потребуется иметь соответствующую регистрацию на ресурсе.

  1. Нужно зайти в пункт меню «начисление».
  2. Затем проследовать во вкладку «лицевые счета».
  3. В открывшейся вкладке указывается адрес плательщика.
  4. Нажимается кнопка «поиск».
  5. По заданному адресу выдается вся информация, которая касается задолженности.
  6. Оплатить долг можно сразу же на месте через портал госуслуг.

По фамилии

К сожалению, проверить информацию онлайн о долге по фамилии попросту невозможно. Дело в том, что на сегодняшний день в России проживает множество представителей одной фамилии, поэтому велика вероятность путаницы, в результате чего вы получите информацию о долге или отсутствии такового у однофамильца.

Заключение

Надеемся, что вы обязательно воспользуетесь одним из вышеуказанных способов, и будете держать информацию о своих задолженностях под контролем.

А на самом деле мы желаем вам никогда не сталкивается с задолженностями, так как они, впоследствии, не только больно ударят по вашему карману, и повлекут соответствующее отношение к вам со стороны жильцов и представителей управляющей организации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-05-29 (Москва)
+7 (812) 385-58-40 (Санкт-Петербург)

Как узнать задолженность по квартплате через интернет — по адресу, по лицевому счету?

Сфера жилищно-коммунального хозяйства в последние годы подвергалась серьезному реформированию. Значительные изменения вносились и в нормативно-правовую базу.

Разобраться в нюансах оплаты за «коммуналку» и не допустить образования задолженности рядовому собственнику подчас нелегко.

Упорядочить информацию о расчетах с органами ЖКХ и вовремя оплачивать предоставленные услуги помогут специальные интернет-ресурсы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Способы получения информации о задолженности

Сегодня существует множество способов, позволяющих получить информацию о задолженности по коммунальным платежам.

Расчеты по платежам в сфере ЖКУ могут осуществлять:

  • Управляющие компании;
  • Расчетные центры;
  • Ресурсоснабжающие организации.

Эти организации обязаны в установленные сроки доводить информацию о текущих начислениях и суммах образовавшейся задолженности до плательщиков (статья 155 ЖК РФ).

Указанная информация может содержаться как в едином платежном документе, так и в отдельных квитанциях по каждому из видов начислений.

Если гражданин не получил информации о текущей задолженности по ЖКХ, он вправе обратиться в эти уполномоченные органы за необходимыми сведениями.

Для удобства потребителей услуг сведения о задолженности по жилищным взносам передаются в информационные системы организаций, посредством которых осуществляется оплата коммунальных услуг.

Благодаря такому взаимодействию пользователь может получить информацию об имеющейся задолженности при оплате «коммуналки» в офисе банка или через специальные терминалы.

Доступна информация о задолженности и в сети на сайтах уполномоченных органов.

Отдельные организации внедряют мобильные сервисы информирования плательщиков и оплаты услуг.

Как посмотреть долг за коммунальные услуги онлайн?

В интернете информация по задолженности за ЖКУ доступна:

  1. На портале государственных услуг;
  2. На сайтах управляющих компаний;
  3. Посредством интернет-банкинга крупных кредитных организаций;
  4. На сайте территориального расчетного центра;
  5. Через сервисы ресурсоснабжающих организаций.

Существуют сервисы, предполагающие регистрацию пользователей и последующую авторизацию в личном кабинете плательщика.

Для этого в большинстве случаев достаточно указать:

  • Адрес помещения;
  • Номер лицевого счета или кода плательщика;
  • Адрес электронной почты.

Для просмотра информации о задолженности потребуется ввести:

  1. Адрес помещения или код плательщика;
  2. Период, за который предполагается оплата.

На основании введенных данных система автоматически выведет сведения о задолженности в режиме онлайн или в виде PDF файла.

Инструкция по порталу госуслуг

Наиболее масштабным интернет-сервисом, позволяющим получить актуальную информацию по задолженности и оплатить ее, является портал госуслуг.

Данный ресурс доступен на территории большинства субъектов РФ содержит информацию по большому количеству поставщиков коммунальных услуг. Причем зона покрытия сервиса постоянно расширяется.

Для авторизации на портале используется номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Для просмотра сведений о задолженности нужно зайти в Личный кабинет гражданина, перейти на вкладку «Платежи» и выбрать закладку «Оплата ЖКХ». Далее, необходимо:

  1. Выбрать из представленного на портале перечня конкретного поставщика услуг;
  2. Указать тип услуги, по которой образовалась задолженность;
  3. Ввести код или номер лицевого счета.

После успешно выполненного поиска пользователю станет доступна информация о состоянии расчетов по выбранной услуге и перечень выставленных счетов.

Если, по мнению гражданина, начисление платежей по коммунальным услугам произведено неверно, то посредством специального сервиса на портале можно направить претензию в орган, осуществляющий расчеты.

Также на сайте доступна услуга привязки лицевых счетов к профилю пользователя, предполагающая автоматическое информирование гражданина о поступивших в систему данных о задолженности по тем или иным жилищно-коммунальным услугам.

Если вы хотите узнать, как оформить перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия, советуем вам прочитать статью.

Преимущества интернет-сервисов

Главным достоинством интернет-сервисов, информирующих о задолженности по ЖКУ, является несомненное удобство по сравнению с другими способами получения сведений.

Удобство для потребителя услуг заключается в том, что, имея всего лишь выход в интернет, он может дистанционно выяснить точную сумму задолженности, подлежащую оплате, и сразу же погасить.

Причем большинство сайтов не ограничиваются только онлайн-оплатой банковской картой, но и предоставляют альтернативные варианты оплаты.

Многоуровневая система контроля за вводимыми пользователем данными обеспечивает максимальную безопасность плательщика и сводит к минимуму риск неправильного перечисления денежных средств в счет уплаты задолженности.

Это обусловлено тем, что плательщику не приходится вручную вводить большинство реквизитов.

Своевременное получение информации о задолженности позволяет пользователем интернет-ресурсов вовремя оплачивать долги, не допуская образования просроченной задолженности и применения разного рода штрафных санкций.

Сайты, содержащие сведения о долгах граждан в сфере ЖКХ, имеют достаточно удобный и понятный интерфейс. Это дает возможность пользоваться услугами сервисов даже начинающему пользователю.

Читайте статью, кто имеет право на субсидии при оплате ЖКХ тут.

Санкции за неуплату

Обязанность своевременно вносить плату за «коммуналку» и жилое помещение возложено на граждан законодательно (статья 153 ЖК РФ).

Оплачивать текущие начисления необходимо до 10 числа следующего месяца.

За опоздание с оплатой к владельцам и пользователям жилой недвижимости могут быть применены следующие меры воздействия:

  • Пени;
  • Ограничение (приостановление) в снабжении необходимыми ресурсами;
  • Выселение.

В настоящее время действует двухэтапная система расчета пени за долги по ЖКХ.

Сначала применяются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования от суммы долга за каждый день просрочки. Если же после этого оплата не поступает в течение 90 дней, то ставка увеличивается до 1/130.

За крупные долги, превышающие трехмесячную сумму, ресурсоснабжающие организации могут ограничить или прекратить предоставление услуг должнику.

Применение такой меры ответственности к должнику зависит от технических особенностей коммуникаций в многоквартирном или индивидуальном жилом доме.

Если вышеуказанные меры воздействия не побудили должника выплатить задолженность, поставщик услуг вправе взыскать задолженность в судебном порядке.

Как правило, взыскание осуществляется в форме судебного приказа, то есть без судебного заседания.

В дальнейшем, если гражданин уклоняется от уплаты задолженности по ЖКУ и начисленным пени, в отношении него возбуждается исполнительное производство.

В этом случае судебные приставы вправе:

  1. Обратить взыскание на имущество должника;
  2. Наложить арест на собственность;
  3. Установить запрет на выезд за границу.

Должники, проживающие в жилом помещении на основании договора социального найма, могут быть выселены из предоставленного им жилья в соответствии со статьей 90 ЖК РФ.

Основанием для такого решения является невнесение без уважительных причин платы за жилое помещение на протяжении полугода.

Погасить долг, пока не погасили свет. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

Поделиться в соц.сетях

Проверка долгов: как узнать о задолженности по ЖКХ в интернете?

Даже у добросовестных плательщиков иногда возникают ситуации, когда квартплату по тем или иным причинам приходится задерживать.

Острая нехватка времени, материальные проблемы, отсутствие в городе и другие причины могут привести к появлению такой неприятной ситуации.

По статистике, самыми пунктуальными в вопросах оплаты ЖКХ проявляют себя пенсионеры и жители с небольшим и средним достатком.

А в категорию должников часто попадают малообеспеченные граждане и люди с уровнем достатка выше среднего. Давайте рассмотрим как проверить задолженность по ЖКХ через интернет с помощью удобных сервисов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Что такое долг за жилищно-коммунальные услуги?

При задолженности более трех месяцев управляющая компания вправе отключить некоторые услуги – электроэнергию, заблокировать стояк с водой.

Отключение отопления в холодный сезон не допускается ни при каких сроках задолженности.

По Жилищному кодексу РФ граждане обязаны оплачивать коммунальные услуги до 10-го числа последующего месяца. Начиная с 31-го дня просрочки возникает долг, по которому начисляются пени из расчета 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ.
По статье 155 ЖК оплачиваются следующие услуги:

  • капремонт и содержание дома;
  • отопление;
  • газоснабжение;
  • электричество;
  • обеспечение горячей и холодной водой;
  • канализация;
  • вывоз мусора.

Если у плательщика имеется долг за более длительный срок, то он имеет право погасить только его часть, т.е. квитанции за последние 36 месяцев. Однако, если плательщик не укажет даты получения услуг или по невнимательности оплатит более раннюю квитанцию, то исковой долг будет считаться с периода, указанного на этой квитанции.

Как узнать о задолженности по ЖКХ в интернете?

Итак, как узнать долг по ЖКХ через интернет?

Выяснить свой долг за ЖКУ через можно несколькими способами:

  • через Интернет-банк;
  • по адресу помещения в терминалах оплаты;
  • по фамилии человека, с которым заключен договор ЖКХ;
  • через портал Госуслуги.

Как посмотреть задолженность по ЖКХ через интернет на сайте банка?

Большинство крупных банков предоставляют своим клиентам возможность сформировать квитанцию за ЖКХ на сайте и оплатить ее.

Например, на сайте Сбербанка нужно зарегистрироваться в сервисе «Сбербанк Онлайн», затем перейти в «Личный кабинет», последовательно выбрать следующие пункты:

  1. переводы и платежи.
  2. Оплата покупок и услуг.
  3. ЖКХ и домашний телефон.
  4. И далее нужные пункты – «Квартплата», «Электроэнергия» и т.д.

Посмотреть информацию по оплате энергии:

Из списка выбрать компанию, предоставляющую услуги (например, МосЭнергоСбыт), ввести номер лицевого счета. На экране появится бланк электронной квитанции, где в поле «Баланс» можно увидеть сумму задолженности.

Если баланс отрицательный, то имеется задолженность на указанную сумму.

Далее банк предлагает оплатить через сайт или распечатать квитанцию для оплаты в отделении Сбербанка.

Узнать задолженность по жкх онлайн можно двумя способами:

  1. выбрать компанию, ответственную за предоставление коммунальных услуг.
  2. Ввести номер лицевого счета.

Шаблон квитанции по ЖКХ Сбербанка показывает общую сумму задолженности по всем последним месяцам.

Расчет долга за жилищно-коммунальные услуги по адресу

Узнать долг за жкх онлайн по адресу квартиры можно на сайте gu-is.ru (сервис доступен для московских адресов). Используя онлайн-калькулятор, можно выяснить свою задолженность. Для этого необходимо заполнить поля:

  • адрес квартиры;
  • этаж;
  • площадь квартиры;
  • тип права собственности;
  • количество зарегистрированных жильцов;
  • период, за который рассчитывается задолженность;
  • способы оплаты воды и энергии (по нормативам или по счетчикам).

После корректного заполнения этих полей на сайте можно проверить долг по ЖКХ онлайн и будет отображатся страница со значениями задолженности за конкретные услуги:

  • отопление;
  • ремонт и содержание;
  • горячая и холодная вода;
  • газ;
  • электроэнергия.

Как проверить задолженность по ЖКХ онлайн по фамилии?

Проверить наличие долгов по ЖКХ по фамилии онлайн не удастся, потребуются дополнительные данные. На большинстве интернет-порталов необходимо указать номер лицевого счета.

Некоторые компании, предоставляющие коммунальные услуги, имеют на сайте собственный онлайн-сервис для оплаты ЖКХ. Необходимо пройти регистрацию на сайте, зайти в Личный кабинет для просмотра информации о своих выплатах и задолженностях.

Просмотр и погашение долга через портал Госуслуги

Возможность немедленно выяснить задолженность по оплате квартиры и погасить ее предоставляет портал https://www.gosuslugi.ru. Рассмотрим поэтапно как проверить долг по ЖКХ через интернет.

Нужно зарегистрироваться на Госуслугах, для этого ввести Фамилию, Имя, телефон, электронную почту. После перехода в Личный кабинет можно приступать к поиску данных о требуемой сумме оплаты коммунальных услуг.

Для этого в «Каталоге услуг» выбрать пункт «Квартира, строительство и земля», подпункт «Оплата ЖКХ», нажать кнопку «Получить услугу».

На странице «Поиск счетов для оплаты ЖКХ» выбрать регион (страну и город), нажать «Сохранить». И списка поставщиков услуг выбрать необходимый (например, ЕИРЦ г. Москвы).

Ввести «Код плательщика» или «Номер лицевого счета» – его можно взять из предыдущего платежного документа или из договора, который был заключен с компанией, предоставляющей коммунальные услуги. Нажать «Далее». Появится список платежных документов за последние неоплаченные месяцы в формате:

  • обычный платежный документ за последний месяц;
  • долговой платежный документ за последний месяц;
  • обычный платежный документ за предыдущий месяц;
  • долговой платежный документ за предыдущий месяц.

После выбора нужной платежки, ее можно сразу оплатить на сайте картой или распечатать квитанцию для последующей оплаты в отделении банка. При оплате может сниматься комиссия, в зависимости от условий банка, через который производится платеж.

Преимущества получения информации о коммунальных платежах онлайн

  1. Возможность получить информацию в удобном месте, не выходя из дома или офиса.
  2. Круглосуточный режим работы онлайн-ресурсов.
  3. Доступ к информации из других городов и стран.
  4. Скорость получения информации.
  5. Удобный понятный интерфейс официальных порталов.
  6. Возможность распечатать квитанцию для последующей оплаты в отделении банка.

Идеальна ситуация, когда долгов по коммунальным платежам не возникает. Но иногда из-за нехватки времени или средств, из-за длительного отсутствия в городе или другого стечения обстоятельств не удается вовремя внести оплату.

Раньше для выяснения своей задолженности приходилось потратить много сил и времени в очередях в банках.

Теперь, с внедрением современных технологий в бытовые процессы, отследить свои платежи и посмотреть в интернете долги за ЖКХ стало намного проще.

Как УК получить долги ЖКХ по лицевому счету: порядок истребования оплаты

Статьи по теме

Задолженность ЖКХ по лицевому счету – явление частое. Однако какой бы ни была у гражданина причина неуплаты за коммунальные услуги, его можно или лишить потребления неоплаченной ЖКУ, либо применить штрафные санкции. О том, как УК не допустить возникновения задолженности и получить оплату при ее возникновении, мы расскажем в этой статье.

Задолженности по ЖКУ у жильцов МКД – нередкое явление. Впрочем, никаких уважительных причин неуплаты для граждан не предусмотрено. УК ведут многоплановую работу с должниками – убеждают, начисляют пени, инициируют штрафы, отключают неоплаченные услуги, требуют погашения в суде. Эта статья посвящена механизмам формирования задолженностей, способам их проверки и оплаты, а также возможным действиям управляющих организаций в работе с должниками.

Чтобы вернуть долги за ЖКУ Вам пригодятся эти образцы:

Почему у жильцов появляется задолженность ЖКХ по лицевому счету

Коммунальные платежи различаются не только по регионам, но и даже внутри одного города. Помимо разницы в тарифах нужно также учитывать состояние многоэтажного дома, его благоустройство и наличие дополнительных удобств. Например, в многоэтажке с консьержем сумма в квитанции будет значительно больше, чем в хрущевке без лифта.

При любом варианте жильцам обязательно нужно оплачивать:

  • текущий ремонт МКД;
  • содержание помещений в доме и придомовой территории.

В соответствии со статьей 154 ЖК РФ граждане оплачивают все потребляемые коммунальные ресурсы (тепло, свет, вода и так далее), а также капремонт многоэтажки. Счет формируется ежемесячно, при неоплате он переходит на следующий период, просроченные задолженности суммируются.

Для возврата долгов физических лиц Вы можете воспользоваться советами экспертов из статьи «Проверенный способ погасить долг за жку, если у собственника нет денег»,

прочитать другие статьи по теме:

или спросить у наших экспертов:

Сроком оплаты ЖКУ по статье 155 ЖК РФ считается 10 число каждого месяца, следующего за расчетным. При неоплате в течение двух-трех месяцев потребитель признается должником, после чего становится объектом пристального внимания управляющей организации и ресурсовиков. Накопление более серьезных долгов за ЖКХ (к примеру, за полгода) переводит неплательщика в разряд злостных.

Даже если жильцы считают, что жилищно-коммунальные услуги оказываются им некачественно, они обязаны их оплачивать. Вопросы с уровнем сервиса решаются отдельно путем проведения общих собраний, привлечения Госжилинспекции и выполнения перерасчетов. Задолженность по коммунальным платежам при неоплате по любой причине все равно будет копиться, и у УК остается право взыскать ее в судебном порядке.
До обращения в суд управляющая организация должна пройти досудебный порядок. В том числе, собственнику направляется претензия с указанием срока неоплаты и суммы долга. Обычно ее отсылают после 2 и более месяцев неоплаты.

Смотрите фрагмент вебинара для наших подписчиков на тему «Распространенные ошибки в общении с жителями: практика, советы и примеры»

Потребителя нельзя привлекать к ответственности за задолженности ЖКХ, появившиеся в результате ошибок в расчетах самой УК. Такое иногда случается, и добросовестный жилец может просто не заметить неверную цифру долга, которая переходит в платежных документах из месяца в месяц.
По статье 155 ЖК РФ задолженности владельцев жилья делятся на две категории:

  • текущие, которые требуется оплатить до 10 числа последующего месяца;
  • просроченные, оставшиеся с прошлого периода после истечения срока оплаты. При просрочке жилец считается нарушившим договор между ним и управляющей организацией, в результате чего у последней появляется право на применение санкций, в том числе, на начисление пени. Пеня фиксируется в законодательстве, она составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый просроченный день.

Как проверить наличие задолженности за ЖКУ на лицевом счете

За каждым плательщиком закрепляется лицевой счет, который представляет собой электронное хранилище информации. На нем хранятся сведения о самом объекте – общая площадь помещения, число комнат, подведение ресурсов, количество прописанных людей с их персональными данными и так далее. Рядом указывается и информация о ежемесячно вносимых владельцем платежах.

В случае долевой собственности на квартиру может быть произведено разделение лицевого счета на нескольких владельцев.

Во многих домах управляющие компании ежемесячно разносят бумажные квитанции, на которых отмечается номер счета. Однако не всем жильцам этот способ удобен. Получить информацию о лицевом счете для проверки задолженности за ЖКУ и ее дальнейшей оплаты они могут несколькими более оперативными способами.

  1. В управляющей компании. Если потребитель позвонит с этим вопросом, то ему следует сказать номер счета, по которому он сможет внести оплату в банке.
  2. На Госуслугах.
  3. На других специализированных сайтах.
  4. В банкомате.
  5. В МосОблЕИРЦ, если обслуживающие дом управляющие и ресурсоснабжающие организации заключили с ним договор. В других регионах могут работать свои аналоги этого информационно-расчетного центра.

7 способов взыскать задолженность за ЖКУ

Для многих пользователей наиболее удобно выяснять задолженность за ЖКУ именно через Интернет. Для этого нужно зарегистрироваться на Госуслугах или специально созданном сайте и создать личный кабинет, в котором будет вестись вся дальнейшая полноценная работа с информацией. Эти сервисы помогут своевременно оплачивать счета даже при длительном нахождении в другом городе или стране.

Если конкретизировать список онлайн-источников информации о задолженностях, то в него войдут следующие пункты:

  • портал Госуслуг;
  • сайт обслуживающей дом УК или РСО;
  • сайт МосОблЕИРЦ или иного расчетного центра;
  • онлайн-ресурсы банков и различных платежных систем (например, Яндекс.Деньги).

Относительно последнего пункта стоит отметить, что чаще всего для погашения задолженности по коммунальным платежам потребители обращаются в Сбербанк. Оплату можно произвести в отделении, но в то же время банк активно продвигает использование для этой цели своего сайта и мобильного приложения.

Действия УК по информированию жильцов

Для любой управляющей организации важно работать с дисциплинированными потребителями, которые при совершении любых своих действий руководствуются законодательством. Некоторых жильцов нужно информировать и обучать тому, как правильно выполнять свои обязанности. В этом поможет следующая памятка, рассказывающая о действиях собственников жилья при возникновении задолженности по капитальному ремонту и прочим статьям ЖКУ. Распишем по пунктам, как следует решать проблему с коммунальным долгом.

  1. Оплата долгов за ЖКХ производится в кратчайшие сроки любым удобным способом. Если задолжнику начислили пени и штрафы, то их также необходимо погасить.
  2. При наличии претензий к расчету суммы долга можно обратиться в Госжилинспекцию – именно этот орган контролирует работу управляющих организаций.
  3. Если потребитель считает, что бухгалтерия УО не учла какой-то из сделанных им платежей, то стоит провести с ней сверку расчетов. В этом помогут сохраненные бумажные квитанции или история платежных операций в личном кабинете на специализированном сайте, а также в банковской онлайн-системе.
  4. Если задолженность по ЖКХ сформировалась из-за отсутствия у собственника денежных средств, то управляющая компания может предложить ему рассрочку. В добровольном погашении задолженности заинтересованы обе стороны, поэтому такое соглашение становится возможным. Например, УК не требует оплатить всю сумму сразу, но оговаривает ежемесячный платеж для погашения долга, а потребитель четко соблюдает график.
  5. При низком уровне дохода собственник жилья может получить субсидии от государства. Определенным категориям граждан такая финансовая поддержка действительно помогает улучшить ситуацию с долгами за ЖКУ.
  6. В некоторых случаях задолженность образуется по вине арендатора, не выполняющего свои обязательства перед собственником. Это не может служить оправданием для накопления долга. Владельцу нужно сначала погасить задолженность по оплате жилищных и коммунальных услуг, после чего взыскивать деньги с арендатора в соответствии с имеющимися с ним договоренностями.

Управляющей компании следует сделать акцент на том, что проблемы с долгами жильцам следует разрешать во внесудебном порядке. В противном случае помимо коммуналки потребуется еще и оплачивать судебные расходы сторон, потому что шансов выиграть дело у неплательщика нет.

Интересно почитать: материалы по теме

Исключение составляют только те случаи, когда имеет место неправомерное начисление платежей.

7 способов оплаты задолженности по услугам ЖКХ

Для повышения платежной дисциплины стоит рассказывать потребителям, в том числе, и об имеющихся вариантах оплаты ЖКУ. Большинству они известны, но кому-то поможет и эта информация. Перечислим существующие способы:

  • в отделении банка;
  • в почтовом отделении;
  • через банкомат;
  • через платежный терминал;
  • в Интернете;
  • через мобильный банк;
  • с помощью автоматических платежей.

Ответственность для должников за ЖКУ

Для борьбы с задолженностями и возврата средств в сфере ЖКХ предусмотрено несколько способов воздействия на должника.

Начисление пени происходит со второго месяца неплатежей. Если срок неоплаты растет, то процент пени меняется. Изначально потребитель платит 1/300 ставки рефинансирования ЦБ, но с четвертого месяца неоплаты эта цифра увеличивается до 1/130.

Общая сумма пени рассчитывается по следующей формуле:

Сумма пени = Задолженность * Число дней просрочки * Ставка рефинансирования * 1/300

2. Ограничение подачи коммунальных ресурсов.

Отдельные неоплачиваемые услуги должникам можно отключить. Такое право УК и РСО получают после 3 месяцев просрочки платежей. Отключению не подлежат жизненно необходимые услуги – холодная вода и отопление. В отношении всего остального перечня коммунальных ресурсов пытающиеся взыскать долги организации действуют по своему усмотрению.

Ограничение ЖКУ происходит с соблюдением определенной процедуры:

  • предварительно должник уведомляется о наличии задолженности и намерении отключить в его квартире, к примеру, горячую воду или домофон. Делается это при личной встрече или по почте;
  • если через 3 дня после получения должного уведомления должник никак не отреагировал, то при наличии технической возможности происходит отключение услуги.

В большинстве случаев такая мера оказывается вполне действенной – собственник погашает долг полностью или с ним заключается соглашение о его реструктуризации, и вносится часть суммы. После этого у управляющей компании и ресурсоснабжающей организации есть 2 дня на возобновление предоставления услуги в обычном режиме.

Взыскание долгов за жилищно-коммунальные услуги в суде невыгодно для каждой из сторон. Даже если управляющая компания выходит победителем из процесса, она теряет время на его ведение. Однако для определенной части неплательщиков работает только такая процедура.

Предварительно управляющей или иной работающей в ЖКХ организации необходимо соблюсти досудебный порядок. Для этого должнику предлагается добровольно погасить задолженность в течение 30 дней (или в любой другой срок на договорной основе). Пропускать данный этап нельзя. Если потребитель не реагирует на претензию, то можно направляться с иском в суд.

Недавно процедура судебного взыскания значительно упростилась. УК с 1 июня 2016 года могут направлять документы для заочного вынесения в 5-дневный срок судебного приказа. У потребителя в такой схеме не остается возможности повлиять на исход процесса, а к сумме его основного долга за ЖКУ прибавится также штраф управляющей организации или РСО.

Наличие судебного решения о взыскании задолженности по коммунальным услугам тоже не гарантирует быстрый возврат средств. Должник может ссылаться на отсутствие денег, и тогда приставы приступают к аресту его имущества. Впрочем, арестовать можно далеко не все. Например, нельзя забирать единственное жилье, личные вещи, землю и имущество, используемые для ведения профессиональной и предпринимательской деятельности.
Конфисковать имущество в счет оплаты долгов за ЖКХ можно только по решению суда. Если удастся доказать, что у должника есть дополнительная подходящая для проживания недвижимость, то появляется возможность выселить его из квартиры. Однако до этого доходит только в тех случаях, когда сумма долга сопоставима со стоимостью жилья. В остальных случаях сам должник или его близкие предпринимают меры для того, чтобы не лишиться жилплощади.