Отдел по защите прав потребителей выкса

«В работу по защите прав потребителей в Нижегородской области включены все муниципалитеты», — Валерий Шанцев

«В работу по защите прав потребителей в Нижегородской области включены все муниципалитеты». Об этом губернатор Валерий Шанцев заявил по итогам заседания президиума Государственного совета РФ по вопросу «О национальной системе защиты прав потребителей», которое прошло в Великом Новгороде под председательством Президента РФ Владимира Путина.

Члены президиума Госсовета обсудили новые вызовы для национальной системы защиты прав потребителей. Это развитие глобальных рынков товаров и услуг, активный переход потребительских правоотношений в онлайн-режим. Сферами, требующими пристального внимания с точки зрения защиты прав потребителей, являются финансовые услуги, электронная коммерция, трансграничная торговля товарами и услугами. По мнению Президента РФ ВладимираПутина, на местах «требуется широкая просветительская работа». «Сегодня это ключевая задача и для ее реализации нужны действенные механизмы. Вопросы защиты прав потребителей надо решать консолидировано, на всех уровнях власти с привлечением структур гражданских, общественных, деловых объединений. Следует активизировать принятие региональных программ в каждом субъекте Федерации», — отметил глава государства.

Как заявил Валерий Шанцев, защита прав потребителей, а, по сути, каждого нижегородца, уже давно ведется в регионе: работают межведомственные комиссии, рабочие группы, советы в различных сферах, вопросы рассматриваются на заседаниях правительства. В качестве примера глава региона привел программу «Покупайте нижегородское», которая реализуется в Нижегородской области с 2006 года, а также программу по добровольной сертификации местных товаров. «Знак свой вешаем, капельку с зеленым листочком, с тем, чтобы люди, которые видят этот знак, знали, что они изготовлены без генномодифицированных продуктов, без искусств добавок. Все муниципалитеты включены в эту работу», — отметил Валерий Шанцев.

Кроме того, губернатор отметил и работу многофункциональных центров. «Сейчас у нас работает 63 наших МФЦ, создано 81 рабочее место в удаленных районах. Все это тоже может расцениваться с точки зрения защиты прав потребителей по принципу «одного окна». И мы, конечно, рассматриваем все обращения. Только за 2016 год их рассмотрено 32 281, из них в МСУ — более 23 000. Не могу не отметить, что почти 600 исков мы подали на защиту прав потребителей: во всех отраслях – и в торговле, и в ЖКХ, и в связи – все это непростая работа, но она идет ежедневно», — резюмировал глава региона.

Напомним, Владимир Путин включил Валерия Шанцева в президиум Государственного совета России. Соответствующее распоряжение опубликовано на сайте Президента РФ. Кроме Шанцева в Госсовет вошли еще семеро глав субъектов России из 85. Это глава Волгоградской области Андрей Бочаров, президент Ингушетии Юнус-Бек Евкуров, руководитель Камчатского края Владимир Илюхин, губернатор Курганской области Алексей Кокорин, глава Бурятии Вячеслав Наговицын, губернатор Костромской области Сергей Ситников и губернатор Псковской области Андрей Турчак.

По регламенту работы Госсовета, Президент собирает членов президиума по мере необходимости, но, как правило, не реже одного раза в три месяца для рассмотрения насущных вопросов жизни страны.

Комментарии

Комментарии могут оставить только зарегистрированные пользователи.

Информационно-справочная телефонная линия

Уважаемые пользователи!

В Управлении Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области ( далее -Управление) работает

информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам
по вопросам, относящимся к деятельности Управления.

Компетенция Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области –

это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения

санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос,

с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления (его территориального отдела), либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что оператор информационно-справочной телефонной линии
не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся
к компетенции Управления, наделены специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Позвоните по информационно-справочным телефонам
(831) 436-77-92, (831) 436-78-90

с понедельника по четверг с 08.30 до 17.00, в пятницу с 08.30 до 16.00

(перерыв с 12.30 до 13.00).

По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону

(831) 437-08-70, (831) 213-82-84 (cаll-центр)

консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области «.

Получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение
Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную Управления записавшись на прием к руководителю Управления или его заместителям по телефону (831) 436-78-90

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «составить и отправить сообщение»

НОМЕРА ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНОВ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО НиЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ, а такж ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОТДЕЛОВ Управления.

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области (Нижегородский, Советский Приокский районы г.о.г. Н.Новгорода)

(831) 436-77-92

(831) 436-78-90

Факс

(831) 436-78-73

603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г.о.г. Нижнего Новгорода, Богородском районе

Тел/факс

(831) 295-85-01

603004, Нижегородская область, г.о.г. Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах г.о.г. Нижнего Новгорода и г.о.г. Бор

(831) 246-79-72

Факс

(831) 246-79-73

603002, Нижегородская область, г.о.г. Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, г.о.г. Первомайск

Тел/факс

8(831-47) 9-71-50

607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, дом 11/2

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах

Тел/факс

8(831-44) 4-04-84

606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Выкса, Вознесенском, Кулебакском, Навашинском районах

Тел/факс

8(831-77) 3-46-94

8(831-77) 3-53-67

607060, Нижегородская область, городской округ город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Городецком, Ковернинском районах, г.о. Сокольский

Тел/факс

8(831-61) 9-18-86

8(831-61) 9-14-56

606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Дзержинск, Володарском районе

Тел/факс

8(831-3) 22-18-55

606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Кстовском, Большемурашкинском, Бутурлинском, Дальнеконстантиновском, Перевозском районах

Тел/факс

8(831-45) 2-17-02

607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11

ерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах

Тел/факс

8(831-90) 4-11-82

607700, Нижегородская область, Шатковский район, р.п. Шатки, улица Федеративная, дом 15

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Спасском районах

Тел/факс

8(831-49) 5-01-94

606210, Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Павловском, Вачском, Сосновском районах

Тел/факс

8(831-71) 5-20-05

606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегорродской области в г.о.г. Семенов, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах

Тел/факс

8(831-62) 5-32-89

606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Сергачском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Сеченовском районах

Тел/факс

8(831-91) 5-10-68

607510, Нижегородская область, город Сергач, переулок Больничный, дом 25

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Шахунья, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах

Тел/факс

8(831-52) 2-23-63

606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78

Реестр муниципальных услуг

Наименование муниципальной услуги

Наименование административного регламента по предоставлению муниципальной услуги

Сведения о принятии административного регламента ( вид правового акта, кем принят, № и дата принятия, дата вступления в силу , источник официального опубликования

Наименование органа МСУ и его структурного подразделения, оказывающего муниципальную услугу, адрес и телефон

Информация для контактов (телефоны, адрес электронной почты»

Муниципальная услуга по предоставлению земельных участков, находящихся в собственности Выксунского муниципального района, а также собственность на которые не разграничена на территории Выксунского муниципального района, гражданам и юридическим лицам

Административный регламент по оказанию муниципальной услуги по предоставлению земельных участков

Постановление администрации Выксунского муниципального района от 30.09.2008 № 2794

Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий»

Администрация Выксунского муниципального района, комитет по управлению муниципальным имуществом, 607060, г. Выкса

Муниципальная услуга по выдаче разрешения на размещение несанкционированных объектов мелкорозничной сети

Административный регламент по оказанию муниципальной услуги по выдаче разрешения на размещение несанкционированных объектов мелкорозничной сети

Постановление администрации Выксунского муниципального района от 10.11.2008 №3189 Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий

Администрация Выксунского муниципального района, отдел торговли, развития конкуренции и защиты прав потребителей

607060, г. Выкса (83177) 3-13-15

Муниципальная услуга по выдаче разрешения на право организации розничного рынка

Административный регламент по оказанию муниципальной услуги по выдаче разрешения на право организации розничного рынка

Постановление администрации Выксунского муниципального района от 10.11.2008 №3189 Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий

Администрация Выксунского муниципального района, отдел торговли, развития конкуренции и защиты прав потребителей

607060, г. Выкса ( 83177) 3-13-15

Муниципальная услуга по предоставлению информации из реестра муниципального имущества Выксунского муниципального района Нижегородской области

Административный регламент по предоставлению информации из реестра муниципального имущества Выксунского муниципального района Нижегородской области

Постановление администрации Выксунского муниципального района от 31.12.2008г. № 3802

Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий

Администрация Выксунского муниципального района, комитет по управлению муниципальным имуществом,607060 г. Выкса

Красная площадь, д.1

Предоставление муниципального имущества Выксунского муниципального района Нижегородской области в аренду

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление муниципального имущества Выксунского муниципального района Нижегородской области в аренду»

Постановление администрации Выксунского муниципального района от 31.12.2008г. №3803

Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий

Администрация Выксунского муниципального района, комитет по управлению муниципальным имуществом,607060 г. Выкса

Красная площадь, д.1

Выдача градостроительного регламента

Административный регламент администрации Выксунского муниципального района по оказанию муниципальной услуги «Выдача градостроительного регламента»

Постановление администрации Выксунского муниципального района от 04.02.2009 № 260

Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий

Администрация Выксунского муниципального района, Управление архитектуры и градостроительства, 607060, г. Выкса Красная площадь,д.1

Подготовка градостроительного плана земельных участков

Административный регламент администрации Выксунского муниципального района по оказанию муниципальной услуги «Подготовка градостроительного плана земельных участков»

Постановление администрации Выксунского муниципального района от 04.02.2009 №261

Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий

Администрация Выксунского муниципального района, Управление архитектуры и градостроительства, 607060, г. Выкса Красная площадь, д.1

Организация и проведение районных спортивно – массовых мероприятий для лиц с ограниченными возможностями здоровья

Управления физической культуры и спорта администрации Выксунского муниципального района Нижегородской области

по предоставлению муниципальной услуги

«Организация и проведение районных спортивно – массовых

мероприятий для лиц с ограниченными возможностями здоровья»

Постановление администрации Выксунского муниципального района от24.06.2009 №1534

Источник официального опубликования — газета «Выксунский рабочий

Администрация Выксунского муниципального района, управление физической культуры и спорта, 607060, г. Выкса,

Зачем нужен Роспотребнадзор

Санитарно-эпидемиологической службе – 90 лет

В 1922 году был подписан Декрет Совета Народных Комиссаров РСФСР «О санитарных органах Республики». За время своего существования санитарно-эпидемиологическая служба пережила целую череду реорганизаций. Однако это не изменило её основной цели – профилактики заболеваемости путём создания благополучных условий жизни населения.

В 2005 году в соответствии с указом Президента РФ произошло реформирование системы государственного санитарно-эпидемиологического надзора. Помимо функций по контролю и надзору за обеспечением санитарно-эпидемиологического благополучия населения, ей были переданы полномочия по надзору на потребительском рынке, по защите прав потребителей. Новая структура разделилась на две организации: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».

Для осуществления деятельности в нашем районе были созданы территориальный отдел Роспотребнадзора по Нижегородской области в Выксунском, Вознесенском, Кулебакском, Навашинском районах и филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Нижегородской области в Вознесенском, Выксунском, Кулебакском, Навашинском районах», которые и осуществляют государственный надзор.

Наверное, не существует второй настолько уникальной службы, занимающейся столь разноплановыми направлениями деятельности. Вода, воздух, почва, отходы, жилые дома, образовательные и лечебные учреждения, продукты питания, лекарственные средства и многое другое, всё это находится на контроле службы.

Многие жители нашего района сталкивались с этой службой не понаслышке, а просили помочь в решении тех или иных вопросов. К их рассмотрению специалисты отдела всегда относятся с большой ответственностью. В 2011 году поступило 154 письменных обращения, в том числе 103 – по защите прав потребителей. Чаще всего граждане просят специалистов ТО Роспотребнадзора разобраться с вопросами включения комиссионной оплаты при заключении кредитных договоров; недопоставки тепла в жилища; нарушения сроков годности товара.

Бывают случаи, когда поводом для жалоб становится самостоятельно принятое торгующей организацией решение, идущее вразрез с интересами покупателя. Например, в магазине осталось два рулона обоев, а гражданину нужен лишь один. Но зачастую в подобных ситуациях покупателю выдвигают ультиматум: берите только два и никак иначе!

По 71 обращению приняты меры административного воздействия, по 75-ти даны разъяснения, так как факты, указанные в заявлениях, не подтвердились, либо истёк срок давности, восемь отозваны, так как предпринимателями были приняты решения в пользу пожаловавшихся граждан.

В устной форме поступило около 600 обращений. Их суть сводилась к получению информации о правах покупателей в той или иной ситуации.

В 2012 году количество заявлений увеличилось в 1,5 раза, однако структура их осталась практически без изменений.

С чем связано увеличение числа претензий? Наверное, с ростом грамотности населения в отношении своих прав и снижением у предпринимателей ответственности перед потребителями.

С каждым годом уровень жизни меняется, меняются проблемы, возникающие у жителей нашего района, поэтому помощь санитарной службы (Роспотребнадзора) будет необходима нам ещё многие годы.

Поздравляем ветеранов службы и всех работников с юбилейной датой. Желаем удачи в делах, здоровья, счастья!

Светлана Калмыкова, зам. начальника Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Выксунском, Вознесенском, Кулебакск

Товар или деньги?

Разъяснения даёт главный специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора в г.о.г. Выкса, Вознесенском, Кулебакском и Навашинском районах Анжела Баранова:

– Существует Перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ от 10.11. 2011 г. №924. С 28 сентября текущего года вступило в силу постановление Правительства РФ от 17.09.2016 г. №929 «О внесении изменений в Перечень технически сложных товаров», которое дополнило указанный Перечень пунктом 14. «Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)».

Хочу обратить внимание граждан, что Перечень технически сложных товаров служит для применения Федерального закона от 7.02.92 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, с 28 сентября 2016 года при разрешении ситуаций, связанных с приобретением электрифицированного инструмента (электродрели, электромолотки, электрогайковёрты, электрошлифовальные и электронарезные машинки и т. п.) с недостатками следует руководствоваться абзацами 8-11 пункта 1 статьи 18 данного Закона.

Поэтому в случае обнаружения недостатков в электрифицированном инструменте (машинах ручных и переносных электрических) потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о замене на аналогичный товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же, но другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Это можно сделать в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении данного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае возникновения спора по поводу отнесения того или иного конкретного вида электрифицированного инструмента к Перечню технически сложных товаров, его разрешение будет осуществляться в судебном порядке.

Фото из открытых интернет-источников

Отдел по защите прав потребителей выкса

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском, Первомайском районах

607220, Нижегородская обл., Арзамасский р-н, г. Арзамас, ул. Жуковского, 11/2

Контакты:
Троицкий Николай Михайлович
(83147) 9-71-50

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах

606407, Нижегородская обл., Балахнинский р-н, г. Балахна, ул. Горького, 20а

Контакты:
Чиковитова Наталья Михайловна
(83144) 4-04-84

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Выксунском, Вознесенском, Кулебакском, Навашинском районах

607030, Нижегородская обл., г. Выкса, ул. Красных Зорь, 10а

Контакты:
Маслов Владислав Анатольевич
(83177) 3-53-67

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Городецком, Ковернинском, Сокольском районах

606502, Нижегородская обл., Городецкий р-н, г. Городец, ул. Доватора, 9

Контакты:
Коростелев Николай Григорьевич
(83161) 9-14-56

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в городе Дзержинске, Володарском районе

606019, Нижегородская обл., г. Дзержинск, пр. Дзержинского, 19а

Контакты:
Артюкова Елена Викторовна
(8313) 22-18-55

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Кстовском, Большемурашкинском, Бутурлинском, Дальнеконстантиновском, Перевозском районах

607651, Нижегородская обл., Кстовский р-н, г. Кстово, ул. Талалушкина, 11

Контакты:
Алексеев Виктор Евгеньевич
(83145) 2-17-02

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах

607800, Нижегородская обл., Лукояновский р-н, г. Лукоянов, ул. Садовая, 1.

Контакты:
Васюкова Лариса Александровна
(83196) 4-18-77

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Спасском районах

606230, Нижегородская обл., Лысковский р-н, г. Лысково, ул. Чернышевского, 9

Контакты:
Никитина Татьяна Александровна
(83149) 2-01-94

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Павловском, Вачском, Сосновском районах

606100, Нижегородская обл., Павловский р-н, г. Павлово, ул. Коммунистическая, 12

Контакты:
Харитонов Владимир Николаевич
(83171) 5-41-17

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Семеновском, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах

606600, Нижегородская обл., Семеновский р-н, г. Семенов, ул. 9 января, 16а

Контакты:
Тихомирова Людмила Ивановна
(83162) 5-21-07

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Сергачском, Пильнинском, Краснооктябрьском, Сеченовском районах

607510, Нижегородская обл., Сергачский р-н, г. Сергач, пер. Больничный, 25

Контакты:
Мартынова Надежда Витальевна
(83191) 5-13-71

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Шахунском, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах

606910, Нижегородская обл., Шахунский р-н, г. Шахунья, ул. Коминтерна, 78

Контакты:
Плотников Дмитрий Петрович
(83152) 2-23-55

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах города Нижнего Новгорода и Богородском районе

603004, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, пр. Ильича, 3

Контакты:
Филиппова Людмила Борисовна
(831) 295-85-01

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах города Нижнего Новгорода и Борском районе

603002, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Луначарского, 4

Контакты:
Крепышева Марина Леонидовна
(831) 246-79-72