Пропало заказное письмо что делать

Пропало письмо — куда жаловаться?

Обычное письмо

Выбрав обычное письмо, вы должны будете заполнить конверт, указав адрес и фамилию получателя и отправителя, купить марку и бросить письмо в ящик для отправлений. Это самый простой и удобный способ: почтальон бросит письмо в почтовый ящик адресата, и ему не нужно будет никуда идти.

Заказное письмо

Второй вариант отправки — заказное. В этом случае вам нужно будет заполнить квитанцию, указав адрес и ФИО получателя и отправителя, выбрав характер отправления (простое, с описью, заказное или бандероль), и отдать его лично в руки сотрудника почтового отделения. Вам выдадут чек об оплате, на котором будет указан индивидуальный номер отправления. Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.

Поиск письма на Почте — действуем по плану

Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются. В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков.

Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.

• зайдите на сайт Почты России;
• выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»;
• вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр. Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют;
• произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз. Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.

Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты. Если прошло достаточно много времени, а письмо еще идет, отправитель и только он может написать заявление на розыск. Для этого потребуются четкая копия чека об отправке, паспорт и ручка.
В почтовом отделении вам дадут бланк для заявления на розыск, в котором нужно точно указать все имеющиеся у вас данные: сроки, адреса, фамилии, характер отправления и свои контактные данные.

При возникновении трудностей сотрудники помогут правильно заполнить его. Они же заберут копии чеков и само заявление, проверят его при вас и отдадут отрывной талон, который станет гарантией того, что заявление отправят на рассмотрение.

Срок розыска может составлять до 2 месяцев. Узнать о состоянии можно по телефону «горячей линии», назвав номер заявления.

Что делать, если пропало заказное письмо?

Потеря письма – не совсем приятное происшествие ни для почтового отдела, ни для получателя. В некоторых случаях это происходит по вине получателя, который не отреагировал оперативно на просьбу сотрудников почты обратиться в отделение. Но существуют и другие причины.

Существует несколько категории писем, которые отличаются по срокам хранения. И сколько хранится посылка на почте – также отражено в регламенте отдела. Ценное письмо, например, оформляется с обязательным указанием стоимости документов и описанием всех приложений. Ну, а заказное письмо отправляется с уведомлением о его вручении. Также существует обычное письмо, открытка, телеграмма или судебное отправление. И в каждом из случаев существуют определенные требования к оформлению и срокам хранения.

Чтобы не пропало заказное письмо, нужно учесть, что его максимальный срок хранения составляет 2 месяца. Это же условие относится и к ценным письмам. Судебное отправление, если не предусмотрена его доставка на дом, сохраняется на участке в течение 7 дней. Нужно отметить, что в данном случае письмо имеет право принять любой член семьи, достигший совершеннолетия. Такой небольшой срок его хранения объясняется тем, что вручение его после даты, на которое было назначено заседание, не гарантирует получение актуальной информации. После истечения периода хранения, они возвращаются отправителю, то есть в судебную инстанцию.

Открытки или простые письма сохраняются около полугода в разделе невостребованных. Нужно обратить внимание, что после истечения этого срока письма уничтожаются. Соблюдение регламента и закона – важное условие сосуществования в современном мире. Юристы и специальные организации работают над всеми насущными проблемами, отвечают на многие вопросы граждан – до скольких можно слушать музыку, чтобы не нарушать порядок, помогают решить многие другие проблемы. Также обстоит дело и в почтовой отрасли, где потеря письма во многом зависит от соблюдения всех правил и условий. Прежде чем отправить письмо, нужно удостовериться, в какой срок оно будет доставлено, и как долго будет сохраняться.

Невостребованное письмо сохраняется на почте определенный срок, после этого оно пересылается к отправителю. Правила почтовой связи таковы, что он обязан оплатить обратную пересылку, чтобы забрать письмо. Если этого не произошло, корреспонденция уничтожается. Исключение составляют судебные отправления, для которых не определена цена пересылки.

Чтобы письмо не потерялось, нужно внимательно отнестись к срокам его доставки и хранения.

Пропало заказное письмо что делать

Доказательством может служить опись вложения, там же, кстати, и ценность документа указывается

Если это обычное заказное письмо (а не пакет), то описи у него нет, ценность тоже не указывается.

А оно, что, вскрыто было?
По конверту видно,что вскрывалось и переклеено.
На любое заказное письмо можно составить опись. Отправитель берет бланк, заполняет, платит за письмо и опись и фсё! Вот только обычно ценность указывают символическую, многие — 1 рупь, вот ее и возместят, если докажут, что документ все-таки был и в пропаже его вина почты

Вот и у нас так же,ценность 1 рупь.:005:
А сходить поругаться,что пришло без извещения нужно,или не стоит заморачиваться?

Можно-то можно, но вот вопрос — у отправителя автора такая опись есть?

По конверту видно,что вскрывалось и переклеено.

Вот и у нас так же,ценность 1 рупь.:005:
А сходить поругаться,что пришло без извещения нужно,или не стоит заморачиваться?
Сходить-то можно, по-моему, никто не отменял извещения, которые надо заполнить и получить после этого письмо

Акции пропали или деньги?

:):)
Документик.И чтобы его снова получить,мне нужно ехать в другой город,платить за дорогу,тратить на это 2-3 дня.И чтобы его получить нужно будет второй раз ехать за ним.
На почту уже не надеюсь.:005:

вот если бы вам его с уведомлением отправили:016:, то тогда бы вам пришлось расписаться за получение:fifa:
а тот кто отправлял получил бы квиточек обратно с вашей подписью:0071:

Вот и я об этом думаю,я нигде не расписывалась.

Вот и я об этом думаю,я нигде не расписывалась.

так вы и уточните у отправителя «как он вам отправил»
заполнял ли он уведомление?

Описи нет в письме. А отправляющая сторона делала опись? Она же в двух экземплярах составляется, мож у отправителей есть?

По роду деятельности я получаю много писем — заказных, ценных, обычных. Даже телеграммы с показаниями счетчиков воды :)) некоторые чудики присылают.

Лучше всего посылать документы ЦЕННЫМИ письмами с описью вложения. И уж оценивать не в рубль. Но будет соответственно дороже.
Ценное письмо мне еще ни разу в ящик не бросали. Заказные — бывало. Но чаще и на заказные приносят извещения, чтобы получил на почте.

Часто в ящик бросают заказные письма от организаций — Ленгаза, Петроэлектросбыта и др.

Отправитель должен заявить о розыске отправления.
На уведомлении о вручении вашей подписи не будет.
ВУАЛЯ — почтовых работников ОПС отымеют.

Я бывший почтовый работник, если че.

:):)
Документик.И чтобы его снова получить,мне нужно ехать в другой город,платить за дорогу,тратить на это 2-3 дня.И чтобы его получить нужно будет второй раз ехать за ним.
На почту уже не надеюсь.:005:
Кому оно нафих могло понадобиться?
Отправитель должен заявить о розыске отправления.
На уведомлении о вручении вашей подписи не будет.
ВУАЛЯ — почтовых работников ОПС отымеют.

[?] Пропало заказное письмо,что делать?

Алек > 06-10-2007, 18:06

Алек

Собственно,сабж.
21 сентября отправил заказное письмо из Германии в С-Петербург.До адресата не дошло.
В международной службе Deutsche Post ответили , что письмо 23 сентября отправлено в страну назначения.

Может кто сталкивался с подобной проблемой.
Подскажите,пожалуйста, чего дальше делать.
Заранее благодарю за ответы.

ЗЫ.В письме оригинал важного дорговора.

Olympiade > 06-10-2007, 18:10

Olympiade

теперь надо искать письмо в стране назначения

Sergey Schwarz > 06-10-2007, 18:21

Sergey Schwarz

на почте надо будет взять Nachforschungauftrag (или онлайн на сайте DP) и ждать.

Если не найдут письмо то вернут 25 рублей

Powermaster > 06-10-2007, 18:24

Powermaster

Это может быть ещё и не срок. Вот здесь
http://www.deutschepost.de/dpag?xmlFile=1474
вы по номеру на квитке можете подать запрос на розыск. Это будет длиться не менее месяца. Другого варианта, к сожалению нет. если вы скажете о своей проблеме на почте, они вам предложат тоже самое сделать. Но подождите ещё недельку.

Алек > 06-10-2007, 18:33

Алек

Большое спасибо за бысрый отклик.
Отдельное спасибо too Powermaster.

Powermaster > 06-10-2007, 18:38

Powermaster

Я так часто ищу свои письма, что у меня эта ссылка в избранном на почётном месте. 🙂

Schicko > 06-10-2007, 20:40

Schicko

А почему только 25 рублей?Мне всегда 35 возвращают

евгений-niedersachsen > 06-10-2007, 20:43

евгений-niedersachsen

В этом топике опыт разных людей, в том числе и мой, в подобных ситуациях.

Matros > 06-10-2007, 21:31

Matros

Schicko 06.10.2007 19:40 1581411
А почему только 25 рублей?Мне всегда 35 возвращают

Мне тоже 35 вернули за письмо на Украину, может 25, если письмо по Германии.

trianon > 06-10-2007, 21:39

trianon

У росс. почты есть поисковая по номеру отправления, я отслеживал так свои письма. Если в понедедьник будет твоя проблема еще актуальна, напиши мне на мыло и вышлю тебе ссылку.

trianon > 06-10-2007, 21:41

trianon

Ссылка у меня в компе на работе. Поэтому только в понедельник.

Алек > 06-10-2007, 22:20

Алек

Спасибо всем за участие!

Mayushka > 07-10-2007, 00:16

Mayushka

Если не трудно,скиньте эту ссылочку прямо сюда!

Mayushka > 09-10-2007, 19:26

Mayushka

trianon 06.10.2007 20:41

Igor2 > 09-10-2007, 19:41

Igor2

M.Gorgoner > 09-10-2007, 20:28

M.Gorgoner

Igor2 09.10.2007 18:41

ты как всегда просто суперстар:)

Mayushka > 09-10-2007, 20:38

Mayushka

Igor2 09.10.2007 18:41

Спасибо за оперативность!

Stoik > 09-10-2007, 20:38

Stoik

Супротив российской почты никто не поможет . Послал приглашение, ввёл ID и вот результат:

почтовый идентификатор: RT165046769DE
Принято к пересылке: Без разряда
Без отметки
Отправитель:
Получатель:
Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Импорт 09.10.2007 02:51 104001 МОСКВА PCI-1 0,000 0 0 194021 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Правда надежда ещё есть, выслал 07.10.07

oliva14 > 09-10-2007, 23:44

oliva14

Посмотрите здесь: http://www.russianpost.ru/portal/ru/home. trackingpo
Введите почтовый идентификатор письма и получите всю информацию.

magdeburg69 > 10-10-2007, 00:06

magdeburg69

Охренеть, у русской почты при отправке за бугор страховой сбор 10(десять) % . (Deutsche Post — 1%)
Во воруют!

trianon > 10-10-2007, 11:15

trianon

В Санкт-Петербурге
октябрь, 24, 2018 год
5 °C

Читают все

Н овости партнёров

L entainform

Что делать с «Почтой России», которая теряет наши письма

21/02/2013

Летом прошлого года «Почта России» была названа худшей почтой в мире. Что, впрочем, не открытие. Известно, что российская почта работает гораздо хуже советской почты, что письма и бандероли доставляются с нарушением всех нормативных сроков, часто вовсе исчезают без всякого следа. Online812 пытался понять, можно ли с этим хоть как-то бороться?

Э ксперимент

Какая почта хуже всех, узнали очень просто. Профессор экономики Гарвардского университета Андрей Шлейфер совместно с другими учеными провел эксперимент, отправив по два письма в пять крупнейших городов 159 стран, подписавших международные почтовые соглашения. Все письма были с ошибками в имени или адресе. Целью было выяснить, как скоро письма вернутся обратно.

Рано или поздно (до 2 недель) из США, Англии, Германии, Чехии и других западных стран все письма вернулись. Из России — ни одного, как и из Таджикистана, Камбоджи, Ганы. Даже Ангола и Гондурас справились лучше и что-то вернули.

Авторы исследования считают, что положение в почтовом рейтинге соответствует месту страны в рейтингах социально-экономического развития. Что отчасти верно.

Скажем, если в США субсидии государства для почтовых операторов составляют 15 млрд долларов в год (это почти 500 млрд рублей), то в России в 100 раз меньше — 5 — 6 млрд рублей. Во всем мире почтовые операторы имеют свой парк автомобилей и самолетов. Для российской почты самолеты — роскошь. Зато на ее балансе есть олени. А первый самолет с логотипом «Почты России» появился в декабре прошлого года — он будет эксплуатироваться в Хабаровском крае. Такой самолет может брать на борт до 1,5 тонны почты и грузов. По остальным направления «Почта России», как и прежде, будет пользовалась услугами местных авиакомпаний, доставляют не более 50 — 100 кг одним рейсом.

Однако все это не объясняет, почему в советское время и даже 10 лет назад письмо из Москвы в Петербург приходило за 3 — 4 дня, а теперь идет две недели. По словам коллекционера Владимира Михайловича, который пользуется услугами почты регулярно, «с каждым годом ситуация ухудшается». «Почта России» установила контрольные сроки для себя такие, которые изначально для нее неподъемны. До меня до сих пор не дошли письма, отправленные в начале декабря — больше двух месяцев прошло. Это письма из-за границы — еще можно понять, мало ли где они застряли. Но почему по России письма идут долго — необъяснимо!»

Вторая большая проблема — потеря писем. По словам Владимира Михайловича, 25% простых писем, отправленных из-за рубежа, пропадает. «За прошлый год я потерял 21 письмо. В среднем каждое из них стоило 400 рублей. То есть больше 8 тысяч рублей исчезли на ровном месте! У меня есть друг, филателист, его объемы переписки гораздо больше моих. В год он теряет из-за «Почты России» около 50 тысяч рублей! Такое чувство, что большой объем корреспонденции просто мешками выкидывают. Ответственности за письма никто не несет».

Отстоять свои права на отправленное простое письмо невозможно — нет никаких документов, подтверждающих его существование. Выход один — отправлять только заказные письма. Тогда вам выдадут квитанцию, где указан идентификационный номер письма. Если письмо задерживается, на сайте «Почты России» можно отследить его местонахождение по этому номеру (но только в пределах России) . Если потеряется — можно попробовать найти.

«Иногда очень интересно наблюдать, как письмо перемещается: на конверте все верно написано, а письмо сначала попадает в одно отделение почты, потом в другое, и уж только после этого — по назначению», — рассказывает Владимир Михайлович.

Эксперимент поменьше

Мы провели небольшой эксперимент. Из Москвы в Петербург 28 января было отправлено заказное письмо с номером 10707657100332. Около недели оно находилось в Москве. Мы позвонили по телефону горячей линии, чтобы узнать причину задержки.

«Почему задерживается отправление, к нам данные не поступают, — сообщила оператор, — На московском АСЦ очень много корреспонденции за день проходит, возможно, из-за этого письмо задержалось. А поскольку срок доставки вышел, сказать, когда теперь письмо прибудет, невозможно».

В Петербург письмо прибыло 11 февраля — ровно через две недели. А путь оно проделало такой: с 29 января по 4 февраля оно лежало на сортировке в Москве. В Петербург оно прибыло 6-го и застряло на сортировке по 9-е. И 11-го пришло к получателю. Обратите внимание: контрольный срок доставки письма из Москвы в Петербург, установленный «Почтой России», — 4 дня.

В пресс-службе почты нам сказали, что «замедление в прохождении на 8 дней произошло на этапах обработки в Московском и Санкт-Петербургском АСЦ (автоматизированный сортировочный центр. — А. Д.).

Интересно, что в России всего два автоматизированных сортировочных центра — в Москве и Петербурге. Еще интереснее, что в СССР таких центров было 80 — но они давно вышли из строя. В этих двух центрах обрабатывается около 30% корреспонденции, оставшиеся 70% сортируются вручную. Если в АСЦ письма задерживаются на неделю, то что же тогда происходит в остальных сортировочных центрах?

Как связаться с Западом

Письма из-за рубежа проходят еще более долгий путь. Из Европы письмо идет хорошо если месяц, из США — полтора месяца, хотя раньше было 22 — 26 дней, рассказывает Владимир Михайлович. «Почта — это лицо нашей страны. Когда я покупаю что-то на сайте ebay, люди часто заранее отказываются связываться с Россией, приравнивая ее к странам третьего мира. Они знают, что заказное письмо обязательно будет идти долго, а простое письмо может и вовсе не дойти. Полтора года назад была история: мне из Канады отправили заказное письмо. Оно шло 3 месяца. Канадец не верил, что я его не получал так долго. А ему для рейтинга нужно, чтобы я быстро подтвердил получение».

Гарантированно доходят только заказные письма. «Хотя я и в этом не уверен теперь, — говорит коллекционер, — 4 декабря мне отправили письмо из Европы. Прошло больше двух месяцев месяца, я открыл спор с продавцом на ebay, теперь это письмо всем миром ищут. Затерялось где-то в просторах России. Я уже и заявление на розыск написал.».

Заказные письма между странами — дорогое удовольствие, рассказывает Владимир Михайлович. «Я, например, покупаю в основном филателистические материалы средней стоимостью 10-12 долларов. Простое письмо из Америки стоит от 1,5 до 2 долларов. А заказное — 14 долларов. То есть я должен доплатить 420 рублей, чтобы получить товар за 300 рублей. Это нерентабельно».

Для писем, особенно зарубежных, самые страшные месяцы — декабрь и январь, когда резко увеличивается объем корреспонденции, рассказывает Владимир Михайлович. «Я не рискую в это время пользоваться российской почтой. В эти рождественские праздники, например, я просил всех своих корреспондентов отправлять письма не мне, а моему другу в Германию. И следил за тем, как они идут. Внутри Германии — 2 дня. Из Англии — 4 дня, из Америки — 5 дней. Нам даже внутри России на такие сроки рассчитывать не приходится».

Если пропало письмо

Если что-то приключилось с вашим письмом (заказным) или посылкой, вы можете попытаться отстоять свои права. Для этого нужно прийти в свое почтовое отделение, а лучше — в здание Главпочтампта и написать заявление по розыску отправления, указав его идентификационный номер. Это если письмо потерялось. А если оно пришло поврежденным — то можно запросить компенсацию.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления предъявляются, по словам руководителя службы почтовой связи филиала ГУП «Почта России» Марины Орловой, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Письма с ошибками на конверте, «не позволяющими направить их по назначению или возвратить отправителям, передаются на временное хранение в число нерозданных».

Если почта не отреагирует на ваши претензии, можно пожаловаться на работу «Почты» в Роспотребнадзор. Год назад «Почта России» была оштрафована за медлительность на 30 тысяч рублей. Еще на 30 тысяч «Почту» оштрафовали в начале этого года — за то, что экспресс-отправление EMS из Уфы в Москву шло 11 дней вместо положенных 3. На прошлой неделе был составлен протокол об административном нарушении из-за ценной бандероли, доставка которой задержалась на 43 дня.

На вопрос, почему «Почта России» работает так медленно, в «Почте России» нам ничего не ответили.
«В чем причина — мне не очень понятно, — говорит Владимир Михайлович. — Можно говорить, что это наш менталитет. Но ведь Украина и Белоруссия — тоже страны СССР, а значит, близка нам по мировоззрению, по духу. Почему туда письмо из-за рубежа идет в 3 раза быстрее? Потому что там захотели — и навели порядок».

На прошлой неделе министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров сказал, что работа почты вызывает нарекания населения вполне заслуженно: «К сожалению, в последние годы мы сами загнали предприятие в ловушку. Ситуация критическая, и реформы нужны радикальные». Он сообщил, что затраты «Почты России» ежегодно составляют около 170 млрд рублей в год. И только 70 млрд в год «Почта» зарабатывает.

Покрыть 100 млрд убытков он предложил путем инвестирования в предприятие — это значит, что «Почта» должна выйти на рынок. Сами почтовые отделения останутся бюджетными учреждениями, а в сфере логистики почта может быть пущена в свободное плавание — такова идея министра, и она уже обсуждается в рамках законопроекта «О почтовой связи». Будет ли субсидироваться государством деятельность почты, если изменения примут, пока неясно. Как это скажется на сроках доставки – тоже.

Почта России. Сроки доставки

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ. Утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 г. № 160.

Устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции:
— на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации – 2 дня;
— между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта РФ – 2 дня;
— между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района – 3 дня.

Как ходили письма в России в XVII веке

По словам российского генерала шотландца Патрика Гордона (1635 – 1699) в конце XVII века он получил в Москве письмо, отправленное из Смоленска, через 10 дней с момента отправки, а письмо из Москвы в Лондон шло 43 дня.

Лучшие почты

Пунктуальностью и организацией славилась правительственная почта немецких государств: Саксонии, Брауншвейг — Ганновера, Гессена, особенно Бранденбург — Пруссии. По линии Клеве — Мемель почта с 1655 года отходила дважды в неделю; из Кенигсберга в Берлин она прибывала в 4 дня, из Кенигсберга в Клеве — за 10 дней.

Почтовые войны

Во время гражданской войны в США почтовое ведомство северных штатов не признавало знаков почтовой оплаты Конфедеративных Штатов Америки. С 1861 по 1864 год между двумя воюющими сторонами не производился обмен почтой.

После Второй мировой войны почтовые и марочные конфликты неоднократно возникали между ФРГ и ГДР. Так, в 1964 — 1969 годах в ФРГ выходили марки с изображением архитектурных памятников на территориях ГДР, Польши и СССР, входивших в 1923 — 1937 годах в состав Германии. Почтовые отправления из ФРГ, франкированные такими марками, возвращались отправителям или признавались неоплаченными.

Висельные письма

В начале XIV века английские аристократы рисовали на отправляемых письмах виселицу, что должно было напоминать письмоносцу, что ему грозит смерть в случае промедления. Во времена правления Елизаветы I (1558 — 1603) «висельные» письма представляли собой официальные отправления. На письмах делались наброски от руки одной или нескольких виселиц, иногда с повешенным, и надписи о срочности такого послания: «haste haste» («спеши, спеши»), «post haste» («почта, спеши»), «haste for life» («спеши ради жизни»), «for life haste» («ради жизни спеши»).

Кстати

Россияне ежедневно делают 28 — 29 тысяч заказов на интернет-аукционе eBay. Не так давно представители компании заявили, что будут работать над доставкой товаров в Россию, обращаясь в другие (помимо «Почты России») логистические компании .

Адвокат Анисимов

Представительство и защита в суде

Заказное письмо пропало

Потеря письма – не совсем приятное происшествие ни для почтового отдела, ни для получателя. В некоторых случаях это происходит по вине получателя, который не отреагировал оперативно на просьбу сотрудников почты обратиться в отделение. Но существуют и другие причины.

Существует несколько категории писем, которые отличаются по срокам хранения.

Почта потеряла письмо: план действий

И сколько хранится посылка на почте – также отражено в регламенте отдела. Ценное письмо, например, оформляется с обязательным указанием стоимости документов и описанием всех приложений. Ну, а заказное письмо отправляется с уведомлением о его вручении. Также существует обычное письмо, открытка, телеграмма или судебное отправление. И в каждом из случаев существуют определенные требования к оформлению и срокам хранения.

Чтобы не пропало заказное письмо, нужно учесть, что его максимальный срок хранения составляет 2 месяца. Это же условие относится и к ценным письмам. Судебное отправление, если не предусмотрена его доставка на дом, сохраняется на участке в течение 7 дней. Нужно отметить, что в данном случае письмо имеет право принять любой член семьи, достигший совершеннолетия. Такой небольшой срок его хранения объясняется тем, что вручение его после даты, на которое было назначено заседание, не гарантирует получение актуальной информации. После истечения периода хранения, они возвращаются отправителю, то есть в судебную инстанцию.

Открытки или простые письма сохраняются около полугода в разделе невостребованных. Нужно обратить внимание, что после истечения этого срока письма уничтожаются. Соблюдение регламента и закона – важное условие сосуществования в современном мире. Юристы и специальные организации работают над всеми насущными проблемами, отвечают на многие вопросы граждан – до скольких можно слушать музыку, чтобы не нарушать порядок, помогают решить многие другие проблемы. Также обстоит дело и в почтовой отрасли, где потеря письма во многом зависит от соблюдения всех правил и условий. Прежде чем отправить письмо, нужно удостовериться, в какой срок оно будет доставлено, и как долго будет сохраняться.

Невостребованное письмо сохраняется на почте определенный срок, после этого оно пересылается к отправителю. Правила почтовой связи таковы, что он обязан оплатить обратную пересылку, чтобы забрать письмо. Если этого не произошло, корреспонденция уничтожается. Исключение составляют судебные отправления, для которых не определена цена пересылки.

Чтобы письмо не потерялось, нужно внимательно отнестись к срокам его доставки и хранения.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Для отправлений по России

Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

Поиск пропавших почтовых отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Пропало письмо — куда жаловаться?

Отправляя письмо, нужно заранее решить, каким оно будет. Существует 2 вида отправления, которые вам предложат на Почте: Обычное и заказное. Они различаются между собой способами получения и стоимостью.

Обычное письмо

Выбрав обычное письмо, вы должны будете заполнить конверт, указав адрес и фамилию получателя и отправителя, купить марку и бросить письмо в ящик для отправлений. Это самый простой и удобный способ: почтальон бросит письмо в почтовый ящик адресата, и ему не нужно будет никуда идти.

Заказное письмо

Второй вариант отправки — заказное. В этом случае вам нужно будет заполнить квитанцию, указав адрес и ФИО получателя и отправителя, выбрав характер отправления (простое, с описью, заказное или бандероль), и отдать его лично в руки сотрудника почтового отделения. Вам выдадут чек об оплате, на котором будет указан индивидуальный номер отправления. Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.

Поиск письма на Почте — действуем по плану

Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются. В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков.

Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.

• зайдите на сайт Почты России;
• выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»;
• вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр.

Что делать, если пропало заказное письмо?

Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют;
• произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз. Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.

Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты. Если прошло достаточно много времени, а письмо еще идет, отправитель и только он может написать заявление на розыск. Для этого потребуются четкая копия чека об отправке, паспорт и ручка.
В почтовом отделении вам дадут бланк для заявления на розыск, в котором нужно точно указать все имеющиеся у вас данные: сроки, адреса, фамилии, характер отправления и свои контактные данные.

При возникновении трудностей сотрудники помогут правильно заполнить его. Они же заберут копии чеков и само заявление, проверят его при вас и отдадут отрывной талон, который станет гарантией того, что заявление отправят на рассмотрение.

Срок розыска может составлять до 2 месяцев. Узнать о состоянии можно по телефону «горячей линии», назвав номер заявления.